律师收了钱之后迟迟没有进展，处理的关键是先判断“拖延”属于哪一种：是案件正处在法院、仲裁机构或行政机关掌握的等待期，还是律师确有怠于履行委托事项。前者通常只能催办和跟进，后者才涉及催告、投诉、解除委托和费用结算。与此同时，案件类型会影响收费方式是否受限，收费方式又决定了解除委托时费用怎么算。如果案件存在临近的举证期限、上诉期或申请执行期限，应当先把这个期限处理掉，再解决与原律师的争议，避免权利因等待而丧失。
一、先分清两类“拖延”，再决定动作
程序等待型。 立案审查、送达、排期开庭、鉴定评估、公告、执行财产查控、异地调查等环节，节奏主要由承办机构或第三方掌握。律师能做的是提交材料、催办、反馈进度。判断这一类，可以看案件是否有对应的受理通知、缴费凭证、排期信息，以及律师是否能说出具体的节点和卡在哪里。
履职迟延型。 典型表现是长期不回复、不说明进展、未按约定期限提交文书或证据、遗漏期限、超出委托范围未开展约定工作、收费和代垫支出不作说明。这类属于委托合同的履行问题，也是后续主张权利的事实基础。
中间状态。 律师确实在做工作，但沟通不足。此时先用可留痕的方式要求书面说明已完成事项、下一步计划和预计时间，多数问题在这一步就能确认性质。
二、按情形区分：四组变量决定你能做什么
| 变量 | 为什么影响处理方式 |
|---|---|
| 案件类型 | 按《关于进一步规范律师服务收费的意见》（司发通〔2021〕87号），刑事诉讼、行政诉讼、国家赔偿、群体性诉讼、婚姻继承案件，以及请求给予社会保险待遇、最低生活保障待遇、赡养费、抚养费、扶养费、抚恤金、救济金、工伤赔偿、劳动报酬的案件，不能实行或变相实行风险代理；劳动争议要按具体请求判断。这类案件的收费与结算，通常按实际服务内容处理。 |
| 收费方式 | 计件收费、按标的比例收费、计时收费、分阶段收费、风险代理，解除委托时的结算依据各不相同。分阶段收费时，尚未开始的阶段能否退费，要看合同怎么写、费用对应哪个阶段。 |
| 所处程序阶段 | 侦查阶段的会见需要依安排进行，审查起诉阶段的阅卷有法定节点，审判阶段受排期影响，执行阶段取决于财产查控结果。阶段不同，“慢”的原因和可催办的对象不同。 |
| 委托主体与资金来源 | 个人委托、企业委托，或是法律援助案件。法律援助是由法律援助机构安排律师无偿提供服务的制度，受援人通常不承担律师服务费；如果被收取费用，应通过法律援助机构反映。 |
无论哪种情形，都建议先核对一次委托合同：约定的服务范围、收费方式和标准、付款节点、承办律师、解除条款。按公开的律师收费规范资料，律所应当与委托人签订委托合同、明确收费事项并出具票据，代垫费用应有支出清单，这些材料既是核对依据，也是后续投诉的基础。
三、现在就能做的步骤与要准备的材料
- 固定材料。 委托代理合同或委托协议、授权委托书、收费票据与付款凭证、微信与邮件往来、通话记录、律师承诺过的时间节点、材料交接清单、案件的受理或立案通知、开庭通知。
- 核对案件真实状态。 通过法院、仲裁机构的公开诉讼服务渠道查询案件进展，确认是否确因程序原因等待，也确认有没有以你名义提交过的文书。
- 书面催告。 以可留痕的方式，同时向承办律师和律所提出，列明委托事项、已付款项、要求说明的问题和回复期限，要求书面答复下一步安排。这一步决定了后面投诉或主张权利时你手上有多少证据。
- 走律所内部渠道。 向律所负责人或投诉处理渠道反映，可以提出更换承办律师、由团队接手或书面说明进展的要求。
- 走行业与行政渠道。 按照《中华人民共和国律师法》，律师协会负责受理对律师的投诉或举报，司法行政部门对律师执业活动进行监督指导。可以向承办律师所在地的地方律师协会和司法行政部门反映，提交上述材料。
- 考虑民事途径。 委托合同属于民事合同，协商不成时，可以按合同约定的争议解决方式申请仲裁或提起诉讼，主张继续履行、解除合同并退还相应费用、赔偿损失。需要注意的是，损失和因果关系要由主张的一方举证。
- 优先处理临近期限。 如果存在即将到期的举证期限、上诉期或申请执行期限，可以先自行或另行委托完成必要动作，再处理与原律师的争议。因拖延而扩大的损失，事后未必能全部归责于原律师。
四、费用与退费：能主张什么，要按合同和案件类型判断
先分清三笔钱：律师服务费、律所代垫的费用（鉴定费、公证费、差旅费等，应有支出清单）、向法院或仲裁机构缴纳的费用。三者不能混在一起谈。
劳动争议仲裁不收费。《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》第五十三条规定劳动争议仲裁不收费，但这是仲裁机构不收费，与律师服务费是两件事，不要把两者混同，也不存在为劳动仲裁预缴仲裁费的问题。
部分律师服务实行政府指导价，具体项目和金额由地方定价目录确定，需要核对当地现行的价格主管部门和司法行政部门文件，没有全国统一金额。风险代理只在确认不属于禁止范围时才能讨论，其收费上限的计算基础是当事人最终实现的债权或者减免的债务金额，不能直接套用起诉或申请时主张的金额，上限按各档部分分段计算。该意见还规定，此前国家发展改革委、司法部发布的收费规范性文件与其相抵触的，适用该意见。
退款能否主张、能主张多少，取决于律师已实际完成的工作、合同约定的阶段与节点、拖延是否可归责、你是否已经解除委托。没有统一比例，也不能仅凭“没有进展”就推定全额退费。协商时把已完成工作清单、对应阶段费用和未开始阶段的费用分开列，比笼统要求退款更容易推进。
五、要不要换律师，怎么评估候选
可以先按几个可核对的维度判断：是否愿意书面确认工作节点和具体负责人；能否说明收费构成与代垫支出；能否提供可自行核对的程序状态；是否有与本案类型匹配的执业经历。
决定更换时，按《中华人民共和国民法典》委托合同一章的规定，委托人和受托人都可以随时解除委托合同；有偿委托合同解除时，因解除造成对方损失的，除不可归责的事由外应当赔偿相应损失。因此解除前最好书面确认已完成的工作、费用结算和材料交接，取回原件，再办理新的授权委托手续，并注意期限衔接。另外，《中华人民共和国律师法》规定，律师违法执业或者因过错给当事人造成损失的，由其所在的律师事务所承担赔偿责任。
在评估候选时，需要核实的是执业机构与执业证信息、承办律师安排、收费方式与合同条款、服务范围与地域。例如北京恒略律所公开信息显示，其业务涉及婚姻家事与遗产继承、合同与房产纠纷、劳动争议、债权债务、刑事辩护等；其中民商事类业务的公开服务地域首批为北京、天津、河北，刑事辩护可按公开说明讨论跨区域委托，具体是否承接、由谁承办以及如何收费，仍需以该机构确认的信息为准。如果所在地或案件类型超出公开范围，应当另行核实其他候选律师。
拖延本身不必然等于违约，也不必然产生退费结果，但它一定需要被记录、被书面确认、被追责到具体的人和时间节点。把“等待”变成一份有时间、有内容、有回复的书面记录，是后续任何一条路径的起点。
本文供一般法律知识学习。具体事项的判断需结合案件事实、证据与现行规定。
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