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天猫家装携巨资济南跑路,阿里巴巴o2o 战略恐“未捷先死”

时间:2017-07-25 14:12 编辑:唯美系手工 家居案例

天猫家装是阿里巴巴O2O战略计划的一部分,旨在将线下的装修业务与互联网流量相结合,让互联网成为线下装修业务的交易平台,并最终实现商务电子化向电子商务的转变,创造出一种虚拟数字世界和现实物理世界互动的新商业模式。

然而,近日天猫家装e站济南站事件却让阿里这一战略面临“未捷先死”的局面。

天猫家装携巨资济南跑路,阿里巴巴o2o 战略恐“未捷先死”

7月23日,大批家装业主到天猫家装e站济南线下体验中心前来维权,据业主透露,他们与该公司签订了装修合同,交了定金之后还没有享受到任何服务,就遇到了公司就突然关门,相关负责人跑路的情况,将近80名业主共损失370多万元。

据新闻报道称,不仅业主权益受到损失,该公司还有拖欠员工、施工队工资,拖欠房租等情况。目前,公司大门也因拖欠房租被封。天猫家装e站回应称,此次事发突然,已成立处理小组了解情况,但具体事项还未有进展,建议受害业主向公安机关报案。事后,业主们登录天猫家装e站官网发现,济南线下体验中心已经从网上除名。

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此事件为业主们带来了不小的经济损失和一定的生活影响,大部分业主所购买的装修服务仅仅处于刚开工的状态就被迫搁置,同时,阿里的O2O战略也受到了不小的冲击。

天猫家装e站会有济南站这样的事件发生,其实也并非偶然。阿里的电商业务可以说得上是行业内比较成熟有优势的经营模式,基于此,阿里于国内O2O元年——2014年,和国内其他两大互联网公司巨头几乎同时开始着手布置各自的O2O战略。虽然阿里在经营平台和模式上有相当突出的优势,但其平台上商品质量和服务质量却差强人意,用户的体验感自然也不会令人满意。从天猫家装e站济南站一事就可以看出,阿里正面临着其用户体验感的缺陷以及假货劣质的风险,O2O战略的增长基石正在被一点点蚕食。

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目前,O2O究竟如何实现恐怕依旧没人说得清,但有一个共识:模式、内容、资源三者缺一不可。但阿里素来的霸权主义却一直存在不注重用户体验感,不在乎用户利益安全的黑暗色彩,虽然内容多样,但是模式、资源都有待考察,只怕阿里这沸沸扬扬O2O战略也将变成一句虎头蛇尾的口号。