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杭州豪宅大火和加拿大装修与防火必备知识(中)

时间:2017-07-21 14:48 编辑:创意婚礼 家居案例

杭州豪宅大火和加拿大装修与防火必备知识(中)

9. Jimmy: Adam, 给我们讲讲在装修业务中有什么陷阱我们新移民要注意,比如报价时有的施工方会先给一个比较低的报价然后正式开工后再加价,例如说水管要改造,加多少钱、要做防水保暖需要加多少钱。

Adam: 当然。有的时候会出现无良施工方拿到钱后跑了。但你说的再加价情况会更普遍。开工后再说这儿需要另加钱,那儿需要另加钱。我们管这种混蛋叫 Low baller. 再重复一遍,这一切都和 reputation 有关。在安省我们有一个10天冷静期 ( Cooling off period ),甲乙双方签了合同后,客人可以上网阅读这家公司的风评或是要公司提供过往客户的联系方式,问问他们这家公司工作质量如何。总的来说大多数情况,便宜的施工方往往会让你付出更多的代价

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10. Jimmy: 在中国装修分为包工包料和包工不包料两种,在加拿大是不是也分为这两种情况?客人需不需要为施工方写清他们希望哪种材料、品牌和要求?还有自己选材料的话需要注意什么问题?

Adam: 是的,差别很小,主要在报价方面。一种叫做 Labour plus material,例如是四万加币,会有明细注明都需要做什么类型的工作,We'll do the breakdown and provide the budget. 另一种方式是 Package,包括了工人、料钱还有处理紧急情况的人工费用。在告知施工方材料时,要告诉他们自己想要的是什么价位的材料,比如是豪华的还是中档的,确保施工方知道你的心理价位, Let them know you want Bently or Honda. 有的时候会出现客人自己买回来的材料与房子不匹配;或者是自己没有卡车把大件的东西运回家。

11. Jimmy: 在加拿大有什么值得推荐的建材城吗?我们只知道 Home Depot,还有什么其他的?

Adam: Home Depot 或者 Lowe's 属于 Consumer stuffs,是购买常规建材的选择。

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但是我们更关注垂直方面的专精店,比如有专卖木料方面的店叫 Central Fairbank;专门销售房瓦相关产品的 Olympiatile 和专业销售地板的 Darmaga flooring。

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12. Jimmy: 如果装修完毕后出现了问题 Warranty 的作用有多大?

Adam: 装修的 Warranty 一般都不长一年左右。如果问题是和材料相关,Warranty 的期限就会长一些。出了 Warranty 期限后有问题就需要由业主付人工费了;一年内的话装修在经过一个完整的春夏秋冬 ( Weather cycle ) 后,业主可以看看装修的质量到底如何。在一年 Warranty 外我们也会尽量照顾我们的客户。另一种是当业主在使用屋内装修设施时因错误操作而出现损坏或者重复使用某些东西时发生损坏,就要用到生产商 ( Manufacturer ) Warranty 来修理,Manufacturer warranty 一般在5~25年之间

13. Jimmy: 如果极端情况发生,如业主需要申诉,在加拿大有什么机构可以帮助业主维权吗?

Adam: 消费者可以去一些机构投诉,一般是小额法庭 ( Small Claims Court ) 或者常规法庭 ( Regular Civil Court )。不过好公司都不想走到上法庭那一步,我们希望让我们的客户因为我们的工作而开心,而且上法庭会影响我们的生意,既费钱又费时间。如果一旦判施工方败诉,应业主要求,市政府还会吊销我们的执照。通常情况下,低于两万五加币的金额要去小额法庭超过这个金额就要到普通法庭打官司。在官司当中一般会有一个调停人 ( Mediator ),来调解案子。一经胜诉,业主会得到施工方的赔付。

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14. Jimmy: 那么一般业主投诉主要发生在哪些环节呢?

Adam: 例如无良施工方把钱拿到手后卷款跑了、钱拿到后工作质量太差、要价不合理,例如向业主索要两万五就是为了帮业主把厨房里的重物挪出去以及没有在规定的时间完工等。当然,任何社会都不会让尽职尽责的商人陷入麻烦。(任何社会......这个就......)

15. Jimmy: Adam, 在加拿大我们新移民如何可以找到像你这样专业靠谱的公司?或者有什么网站可以查到客户对家装公司的评价和公司介绍呢?

Adam: 我还是推荐最好的办法是通过你的朋友或是口碑第二个是上一些专业网站,例如 homestars ( https://homestars.com/ ) 和 homeadviser ( http://www.homeadvisor.com/ ) 看看这家公司过去客户的口碑如何,或者在 google 上搜索。另外就是如果邻居家装修你认为效果不错也可以问他们。但是千万不要看到社区里有个广告比如说可以做屋瓦或者石膏板就打电话,可能这些人连实体都没有,更不要提声誉了。我们管这种人叫做 "Fly-by-night"也就是说他们拿了钱晚上就跑路了

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所以我建议大家可以上上面两个网站看看评论,但要关注合理的评论,在给公司打分时,如果你看到满分10分得到的还是10分那八成儿是假评论打分超过满分95%的就基本上可以判断是假评论了。当然,好的客户可能遇到坏的装修公司,反之亦然,也有一些人总是无法对别人的劳动成果满足,很挑剔的,这种就属于比较极端的案例了。

16. Jimmy: 那么刚才我们谈到过执照方面的内容,可不可以再详细的告诉我们新移民如何知道所选装修公司是否拥有必备的执照?另外,商业装修和家庭装修有什么样的不同以及是否需要不同的执照?

Adam: 这个问题是这样,电工有电工的执照和从业保险、水管工也有他们自己的执照和保险。大家要相信如果是专业团队的话一定会有必备执照的,而且我建议客户也不用太过于质疑一个专业人士,他们 Focus 在如何将工作保质保量完成,也不会喜欢被问很多这样的问题,但你可以让他们出示必要的文件证明他们的资质。

关于商业和家庭装修,是两个概念,但是因为商业装修花费较多,政府法规也很多,所以往往找到一个称职的商业装修公司很简单,因为这个市场很严格;但对于家装市场来说要找到专业负责任的装修公司难度就比较大因为这个市场的监管并不多。作为 Construction worker,我们的责任比较大,要有能力找到好的工人并让他们一起高效率和谐工作,这两个领域基本上没有重合的部分。

以上内容由加国一方 Jimmy 与多伦多本地装修承包商 Adam 的录音整理而成。虽然我们新移民来到新的国度面临装修时,多数会倾向找到说国语的公司,但是如果从对本地家装业和做事规则的了解程度和专业水平来讲,是不是与本地承包商合作也是一种明智的选择呢?

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加国一方每周将不定期向即将登陆和已经登陆加国的新移民朋友们推送关于初到加拿大后诸位都会面临的一系列关于安家事宜方面的资讯。不同于其他知识普及类文章,我们会将个人在新大陆安家过程中得到的经验及碰到的问题融合在我们提供的资讯当中,让大家对初到加国的安家工作有更切身的体验。我们希望加国一方可以成为您的家庭与加拿大之间安家资讯层面的诺亚方舟。