谢锐标专栏 | 人情味与品牌

时间:2018-01-02 15:42:42 唯美系 行业动态

唯美系网为您整理了关于富有人情味的禁烟标语,人情味,人情味 英文,人情味 gary,迪迦奥特曼很有人情味,人情味故事,没有人情味,有人情味的机器人,有人情味的故事的相关内容,希望对大家能有帮助,一起来看看吧!

【作者:谢锐标,阅梨品牌总监】

做了十年的家具行业,微信朋友圈有很多的同行,有家具工厂的,也有经销商和导购员。厂家的区域经理和门店的导购,轮番上阵,展示着自己的战果和收获。

例如在每年的展会期间,朋友圈基本就被各个工厂的新店签约信息所覆盖。年底和每个季度的末尾,朋友圈总能看到一些门店晒导购员领奖金的相片,年轻如花的导购员,手捧一叠百元大钞,对着镜头,眼睛睁得大大的,笑得甜甜的,洋溢着自信和傲娇的气息。

以前,我也曾在朋友圈和微博上,展示公司或门店的业绩。拿下某个市场,某个促销活动取得很好的业绩,都会在网络上发出来,告诉所有人,品牌很给力,销售很火爆。后来,我逐渐感觉到这样做的不妥,一次购房的经历,更让我坚信,这样做是不好的。

为了让孩子以后在一个比较好的学校上学,我们家准备买一个学区房。因为我跟老婆两个人都很忙,所以,决定就买一个装修好的二手房。在两年的时间里,我们看了几十上百套房子。在那个学区房的区域,房子是全市最贵的,而且很抢手,户型方正,朝南对花园的房子基本都是秒光。有一段时间,每个周末,我们都会去看房,一次看三四套。最后,咬咬牙,终于比心理价位再多出几万块,拿下了一个三房两厅的房子。终于买好房子,可以松一口气了。然后就无意间,看到了跟我们交易的房屋中间的业务员,在微信上晒领了四五万奖金,以及我们买的那套房子取得独家代理权并完成销售的奖金。这个时候,第一个念头就是中介很暴利,第二个念头就是“被坑了”。因为中介业务员的朋友圈从来都不是让客户过上美好生活,与顾客愉快交流和相处的信息,有的全是房源发布,奖金,升职加薪,买车……

可想而知,当我们的朋友圈,全是新店签约、门店开业、促销大卖,我们关注的是什么?是短平快的市场表现,是眼前的利益,是唯利是图,是品味的贫乏,是远期规划的缺失。跟这样的厂家合作,购买这样门店的产品,你作为经销商,作为顾客,你会放心吗?当然不,因为这样的厂家和门店,没有表现出使命感,没有传达出对人的关照,没有温度,没有情感,一切只是交易,很可能也是一次性的。

一味功利化的销售模式,会让顾客产生防御的心里,因为你眼里只盯着顾客的口袋,顾客的需求没有得到重视。这种生硬的方式,很难跟顾客产生粘性,产生口碑和转介绍,更不会有重复购买的欲望。也就是说,朋友圈晒业绩,晒奖金,是不利于跟顾客建立情感,建立良好互动关系的,只会把顾客吓跑。

前不久在江苏的常州,我们在自己的家具店里,做了一场手工的活动。好吧,我们是卖家具的,在店里玩手工,看起来会有点不务正业。但真的是不务正业吗?我想并不是的。因为通过跟我们的老客户和意向客户,哪怕是恰好经过的路人甲,一起做手工,我们就会有很多的交流,如同朋友间的串门一样,而销售是会自然产生的。在活动的间隙,同行的手工皮具的大咖,跑到隔壁的购物中心的无印良品的店里买精油。

我在旁边看着他找无印良品的店,然后咨询门店的导购员,再接着拍照跟在公司的那位同事沟通,感觉整个过程很自然。这是销售吗?是的,但一点都不感觉到功利化和唯利是图啊。

全球最大的家具企业宜家家居,在国内有过不少竞争对手,包括供应商联合起来做过的两个类宜家的品牌,有一个进驻了天猫只做网络销售,有一个也是做的实体店的模式。这两个类宜家的品牌,在价格和商品上,跟宜家基本是一模一样的,甚至在陈列等细节上,也是类宜家化,但他们都失败了。哪怕产品一样,价格一样,宜家的粉丝们一样不认账,因为大家买的还有宜家这个品牌所传达的生活态度和家居文化。

代工厂和品牌商之间差的是品牌资产,哪怕产品完全一样,品牌商依然会赢。

有人会说,品牌虽好,但需要时间的沉淀,还需要投入。我们等不了,我们的现状是拼尖刀,是肉搏,等到品牌有一定影响力的时候,我们早就倒闭了。其实,品牌建设和销售的关系,并不是错位的,而是一致的,只是每个阶段的具体体现不同而已。

在淘宝上,有一个家具品牌(线下有一两家体验店),经常产品处于预售阶段就很火爆。他们是一家很小的企业,起步的时候,就靠在豆瓣上发品牌的信息,发木工有关的专业知识,吸引了一批批的木工粉丝,最后把木工爱好者引流到淘宝店,成为他们的顾客。

我们再看无印良品在网络上的品牌传播,会有品牌的文化灌输,也有圣诞节的促销信息。品牌传播,跟销售并不冲突,它只是让销售变得自然,变得更有人情味,并且可持续。

无印良品出了很多书,有讲不同城市不同人物的家居生活状态,也有讲提升生活品质的小技能,还有讲美食的,这些内容看起来并不功利化,而且很文艺,但无印良品这个品牌就是这样植入到我们的大脑中,让我们记住了它,因为文化的东西,让人无法拒绝。

通过上面的铺垫,我们终于可以进入“正题”,来谈谈家具的品牌建设了。

我认为家具品牌的“基础建设”,也就是品牌文化的铺设,需要三年左右的时间,才能在行业和消费者圈层里,形成初级的认知。让一个品牌,具有一定的影响力,大概需要五到十年的时间。

有人又会开始抱怨了,“三年五年十年”等不了啊。这是一种将品牌与销售对立错误的观念。品牌与销售不但不矛盾,而且应该是互相促进的。每一次的销售过程,都是一次品牌植入,销售本身就自带品牌的传播功能,而且是点对点精准传播。

品牌的建设,就是品牌视觉系统、品牌文化、品牌形象的曝光和展示,吸引目标受众的关注,输出价值观,在目标受众心理种下一颗品牌的种子。

这颗种子会慢慢发芽,抽枝,开花,结果。就如无印良品、香奈儿、爱马仕一样,销售已经成为了多余,品牌驱动发展,成为增长的发动机。

网络热门
  • 第一次见人这样贴卫生间瓷砖 效果很不错

    第一次见人这样贴卫生间瓷砖 效果很不错

    新房装修好后,我家就布置好入住了,隔壁邻居也开始装修新房,闲着无聊就去他家看看,问了装修费跟装修的情况,一进门看到邻居卫生间的装修...

  • 厨房里设计一个吧台 生活可以过得这样舒适

    厨房里设计一个吧台 生活可以过得这样舒适

    近些年厨房的装修,越来越多的人选择在厨房加入吧台,既可以在做饭的时候使用,又可以吃早餐,相对于专门在厨房开辟一处餐区,吧台的设计更...

  • 家庭电路改造偷工减料 别以为这些招数我不知道

    家庭电路改造偷工减料 别以为这些招数我不知道

    “电路改造”是家装中非常重要的环节,对后续施工和家庭用电安全影响非常大,一定要好好把关,今天我们来讲讲家庭电路改造中一些常见的偷工减料做法,一起来学习吧!

  • 卫生间装修误区大全 我中了好几个

    卫生间装修误区大全 我中了好几个

    装修就是一个不断失误、不断累积经验的过程,没有哪一家的装修能十全十美,或多或少都会有遗憾,我们只要多看看别人的,听听别人的,总结点...

  • 幸亏装修师傅体现 否则我家吊顶要完蛋

    幸亏装修师傅体现 否则我家吊顶要完蛋

    现在很多人在装修的时候都会给家里做一个吊顶,以前也为了美观,甚至还在吊顶里面安上射灯。前段时间小编家里装修的时候,请的油漆工告诉小编说,吊顶里面的灰尘一定要清理干净。否则在后面甚至会造成很大的影响。幸亏这回装修师傅的提醒,小编才发现原来吊顶里面如此的脏。

  • 我伙呆!5㎡以下的卫生间还可以这样装

    我伙呆!5㎡以下的卫生间还可以这样装

    在家庭装修里,卫生间的3大件分别是:淋浴、马桶、洗手盆,多数家庭在装修卫生间的时候,也是围绕这三个基本功能开展设计的。但是,不足5㎡的卫生间怎么布置才好呢?

  • 工人坚决不让我地砖斜铺 说是为我好

    工人坚决不让我地砖斜铺 说是为我好

    新房装修时,客厅地面我选择了瓷砖。一开始想让工人斜铺,觉得这样能显得空间宽敞、立体一些,结果没想到遭到工人强烈反对。最初我以为工人是嫌斜铺麻烦,只想简单施工,直到他给我分析了一遍后,才知道铺瓷砖还有这么多讲究。

  • 家庭装修套路多 一不小心就中招

    家庭装修套路多 一不小心就中招

    装修是件很麻烦的事,劳心劳肺不说,稍不留神就会被骗,很多不良装修公司的圈套一个一个的等着你挑,简直是防不胜防,那么怎么办呢?今天小编就给大家讲讲,装修中五花八门的“被消费”,大家一起来看看吧,以防被骗!

  • 好用的浴室柜应该这样设计 果然真理

    好用的浴室柜应该这样设计 果然真理

    浴室柜是浴室不可没有的美丽家具,不仅能方便您的生活还可以美化浴室环境。浴室装修中浴室柜的选购是非常重要的不仅仅要符合空间还要外形美观储物功能丰富,而且还要使浴室简单整洁。那么,今天我们就来看看浴室柜设计吧!

  • 美尔凯特Z7浴室音乐暖空调在沪首发

    美尔凯特Z7浴室音乐暖空调在沪首发

    设计之于生活,是大艺术家,也是大创造家。作为一个温暖的企业,美尔凯特一直致力于从生活点滴中发掘用户真实感受,创造让人温暖的产品。美...

  • 东芝新品X“战机”发布会在沪成功召开

    东芝新品X“战机”发布会在沪成功召开

    6月7日,东芝家用中央空调X系列新品发布会在上海浦江游轮兰黛公主号上拉开帷幕。本次新品发布会由东芝空调主办,上海市室内装饰行业协会协...

  •  齐家网获“陶朱奖”最佳技术应用奖重点推荐企业

    齐家网获“陶朱奖”最佳技术应用奖重点推荐企业

    3月20日,由欧洲金融(EuroFinance)主办的财资管理领域业内权威奖项第六届“陶朱奖”(Taozhu Gong Awards)评选颁奖典礼在北京举行,齐家网荣获最佳技术应用奖重点推荐企业。

  •  齐家网发布《2017年度互联网家装用户洞察报告》

    齐家网发布《2017年度互联网家装用户洞察报告》

    在消费升级愈演愈烈的背景之下,互联网家装服务端和消费端在2017年都迎来了较大的变革。2月27日,齐家网和亿邦动力网联合发布《2017年度互...

  •  齐家网获“2018年中国消费市场行业影响力品牌”

    齐家网获“2018年中国消费市场行业影响力品牌”

    3月15日,以“新时代 新思路 新举措”为主题的2018第十一届中国消费经济高层论坛·峰会暨2018年“3·15中国消费市场行业影响力”品牌推广活动在北京举行。为更好地促进企业开展质量提升行动,活动对在各行各业表现活跃、贡献突出的企业进行表彰,其中,齐家网被授予“2018年中国消费市场行业影响力品牌”称号。

  •  齐家典尚渐露峥嵘,三四线城市或迎来装修正规军时代

    齐家典尚渐露峥嵘,三四线城市或迎来装修正规军时代

    2017年,家装市场回暖升温,无论是消费端还是供给端都极为活跃,互联网家装理性回归,在用户认知度、接受度上都有大幅提升,新模式、新变化也层出不穷,尤其是整装的发展渐成趋势。

  • 齐家网携手百度知道 升级AI时代家装知识服务能力

    齐家网携手百度知道 升级AI时代家装知识服务能力

    近日,齐家网作为优质战略合作伙伴与百度知道达成进一步合作,双方将发挥各自优势,为家装用户提供最专业、最权威的知识和服务信息,并打通...

  • 深耕科技创新,方太多款产品荣膺2018德国红点奖

    深耕科技创新,方太多款产品荣膺2018德国红点奖

    多款产品问鼎2018红点奖,方太屡获国际认可深耕科技创新,方太多款产品荣膺2018红点奖品质与颜值兼得,方太多款产品再获红点设计奖继德国iF...

  • 新风系统有没有用 到底要不要装呢

    新风系统有没有用 到底要不要装呢

    随着现在工业的增多,不管在什么季节空气的质量不是很好,当然在冬季更是不行了,容易出现雾霾,为此人们在装修之前,都会考虑安装一个新风系统,主要就是通风换气的效果,让我们的室内有新鲜的空气。那么小编就来告诉你新风系统到底也没有用?

  • 如何解决室内干燥 一个加湿器是不行的

    如何解决室内干燥 一个加湿器是不行的

    到了冬季取暖设备都在使用,不管我们使用的是暖气片取暖还是地暖取暖,暖炉,壁挂炉,小太阳等等,这些取暖设备有一个共同的特点,就是使用的过程的过程中,室内变的很干燥,为此小编就来告诉你如何解决室内干燥的问题。

  • 小户型榻榻米的制作流程 这样准没错

    小户型榻榻米的制作流程 这样准没错

    榻榻米在日常家居装修中深受年轻人的喜爱,已经成为一种时尚的流行趋势。榻榻米不仅可以收纳,还给人温馨安全感,想钻到角落里,既实用又美...

  • 当初没好好装卫生间 现在后悔死了

    当初没好好装卫生间 现在后悔死了

    卫生间装修是家居装修中不可缺少的一部分,由于卫生间的用水量不但多,而且频繁。所以卫生间装修中,许多人都特别注意卫生间的防水处理和排水处理等。但是卫生间装修注意事项有有很多,你注意到了吗?下面我们一起来看看吧!

  • 木地板验收注意事项 木板缝隙要当心

    木地板验收注意事项 木板缝隙要当心

    随着人们生活水平的提高,很多人在购买新房之后,都想将自己的房子装修得非常漂亮。而木地板作为一种比较高档的装修材料,收到了很多人的青睐。木地板,由于其本身颜色比较好看,而且使用起来比较舒服,所以很多人都喜欢铺设木质地板。但是工人在铺设完成了木质地板之后,我们应该如何验收呢?今天小编来给大家说说验收木地板的一些注意事项。

  • 壁纸怎么选 三步让你轻松挑选好壁纸

    壁纸怎么选 三步让你轻松挑选好壁纸

    现在市场上的壁纸种类繁多,而且都非常的漂亮,所以说很多人都会选择壁纸来替代乳胶漆。那么我们应该如何选择既漂亮又环保健康的壁纸呢?我...

  • 家里装了暖气还是冷?老师傅一眼指出问题所在

    家里装了暖气还是冷?老师傅一眼指出问题所在

    随着冬天天气日益寒冷,越来越多的家庭对于暖气的安装格外重视。我家新装的房子,也在每个房间都安装了暖气,可是在入冬后,暖气摸着很热,...